Informacja dla konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Będąc konsumentem, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie Guiltfree.pl w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną.

Oświadczenie mogą Państwo przesłać:

1. pisemnie na adres: Walden Farms Kornelia Warda-Poniecka, ul. Toeplitza 1, 05-805 Otrębusy;
2. w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@guiltfree.pl.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest poniżej.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas.

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli otrzymali Państwo rzecz, prosimy odesłać ją lub przekazać na adres:

Walden Farms Kornelia Warda-Poniecka,

ul. Toeplitza 1,

05-805 Otrębusy,

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy dotyczące produktów Guiltfree

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku produktów oferowanych w sklepie Guiltfree.pl szczególne znaczenie mają wyjątki dotyczące:

1. rzeczy szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia;
2. rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Produkty z krótkim terminem przydatności lub szybko tracące swoje właściwości

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które ze względu na swoje właściwości szybko ulegają zepsuciu albo mają krótki termin przydatności do użycia.

Dotyczy to w szczególności produktów spożywczych, dietetycznych, suplementów diety, napojów, kremów, sosów, odżywek, produktów chłodniczych, produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania lub innych produktów, które z uwagi na swój charakter, skład, termin przydatności albo warunki bezpieczeństwa żywności nie mogą zostać zwrócone na zasadach zwykłego odstąpienia od umowy.

Wyłączenie dotyczy także produktów wyprzedażowych oznaczonych jako produkty z krótkim terminem ważności, jeżeli krótki termin przydatności lub minimalnej trwałości został wyraźnie wskazany przy produkcie przed zakupem. Takie produkty oferowane są w obniżonej cenie właśnie z uwagi na zbliżający się termin przydatności do spożycia albo termin minimalnej trwałości.

Produkty otwarte, rozpieczętowane lub z naruszonym opakowaniem bezpośrednim

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym, zabezpieczonym lub fabrycznie zamkniętym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a po takim otwarciu produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Dotyczy to w szczególności produktów przeznaczonych do spożycia, takich jak żywność, suplementy diety, odżywki, batony, kremy, sosy, aromaty, krople smakowe, galaretki, puddingi, napoje, proszki do przygotowania napojów oraz inne produkty, które po otwarciu nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży jako pełnowartościowe i bezpieczne.

Dla uniknięcia wątpliwości: przez „otwarcie opakowania” rozumiemy takie naruszenie opakowania jednostkowego lub bezpośredniego produktu, które ma znaczenie dla bezpieczeństwa żywności, higieny lub możliwości dalszej sprzedaży produktu jako pełnowartościowego.

Samo otwarcie kartonika zewnętrznego, pudełka zbiorczego, opakowania wysyłkowego albo niezabezpieczonego kartonowego opakowania produktu nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, o ile właściwe opakowanie mające kontakt z żywnością pozostaje nienaruszone, fabrycznie zamknięte i produkt może być dalej bezpiecznie oferowany do sprzedaży.

Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy przede wszystkim sytuacji, w których klient otworzył, rozpieczętował lub naruszył opakowanie bezpośrednio zabezpieczające produkt spożywczy, suplement diety, odżywkę, aromat, sos, krem, napój, proszek lub inny produkt przeznaczony do spożycia.

Chodzi w szczególności o zerwanie folii ochronnej, banderoli, plomby, membrany, nakrętki z pierścieniem zabezpieczającym, saszetki, torebki, blistra, tuby, słoika, butelki, puszki lub innego zamknięcia, którego naruszenie powoduje kontakt produktu z otoczeniem albo uniemożliwia potwierdzenie, że produkt nie był używany, zanieczyszczony lub narażony na utratę bezpieczeństwa żywnościowego.

Przykładowo: otwarcie kartonika batonika nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli sam batonik nadal znajduje się w nienaruszonym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu bezpośrednim.

Natomiast rozerwanie folii batonika, otwarcie słoika z kremem, odkręcenie butelki z sosem, zerwanie membrany zabezpieczającej odżywkę, otwarcie saszetki z proszkiem albo naruszenie opakowania aromatu może wyłączać prawo odstąpienia, jeżeli po takim otwarciu produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia, bezpieczeństwo żywności lub względy higieniczne.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Dotyczy zamówień złożonych przed 19 czerwca 2026 r. W przypadku zamówień złożonych po tej dacie prosimy skorzystać z elektronicznego Formularza Odstąpienia dostępnego w sklepie.

Adresat:

Walden Farms Kornelia Warda-Poniecka
ul. Toeplitza 1
05-805 Otrębusy
e-mail: kontakt@guiltfree.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

....................................................................................................

....................................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru:

....................................................................................................

Numer zamówienia, jeżeli jest znany:

....................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

....................................................................................................

Adres konsumenta(-ów):

....................................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu, jeżeli chcą Państwo ułatwić kontakt w sprawie zwrotu:

....................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów), jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................................

Data:

....................................................................................................