Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówienia

Zamówienia realizujemy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności. W przypadku zamówień za pobraniem realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, takich jak promocje, święta lub wyprzedaże, czas realizacji może się wydłużyć. Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, poinformujemy o nim klienta na podany adres e-mail.

2. Metody i czas dostawy

Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem:

• paczkomaty Inpost Polska – przewidywany czas dostawy: 1 dni roboczych,
• kurier GLS Polska – przewidywany czas dostawy: 1 dni roboczych,
• Orlen Paczka – przewidywany czas dostawy: 1-2 dni roboczych,
• dostawa na terenie Unii Europejskiej – przewidywany czas dostawy: 3-7 dni roboczych.

Podany czas dostawy jest przewidywanym terminem doręczenia po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Na termin może wpływać między innymi adres dostawy, dni wolne od pracy, warunki pogodowe oraz opóźnienia po stronie przewoźnika.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

Jeżeli dla danego produktu lub sposobu dostawy obowiązują dodatkowe warunki, są one widoczne przy składaniu zamówienia.

4. Obszar dostawy

Dostarczamy zamówienia na terenie Polski i krajów UE.

Dostawa może nie być dostępna na niektóre adresy lub obszary, w szczególności na adresy, do których przewoźnik nie świadczy standardowej usługi doręczenia, takich jak wyspy i terytoria zamorskie. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient otrzyma, o ile jest dostępny, numer przesyłki oraz informacje umożliwiające jej śledzenie.

Status przesyłki można sprawdzić na stronie internetowej przewoźnika. Aktualizacja statusu może nastąpić z opóźnieniem po odebraniu przesyłki przez przewoźnika.

6. Nieudane doręczenie

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu błędnego adresu, nieobecności klienta, nieodebrania przesyłki lub innych przyczyn leżących po stronie klienta, może zostać zwrócona do nadawcy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z klientem w sprawie ponownej wysyłki lub dalszego postępowania.

Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkową opłatą.

7. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności przewoźnika oraz sporządzenie protokołu szkody, jeżeli jest to możliwe.

W przypadku uszkodzenia, braku produktów lub zaginięcia przesyłki prosimy o kontakt pod adresem sklep@guiltfree.pl, z podaniem numeru zamówienia i krótkim opisem problemu.

Zgłoszenie problemu z przesyłką nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy prosimy o kontakt:

E-mail: sklep@guiltfree.pl
Telefon: 0048 885 925 336

Chart: na stronie sklepu

Niniejsza polityka wysyłki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. 

Ostatnia aktualizacja: 14. września 2026 r.